如您對購買之產品有任何意見，請於收貨當天透過電郵([email protected])聯絡客戶服務部；客戶服務部將會盡快回覆有關安排。如涉及換貨、運費，客戶需補回差額及運費之費用。 退換貨須知 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。 以下情況無法接受退貨： 1）製作過程中所產生之氣泡、氣孔、斑駁等自然現象。 2）商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 3）退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者 惡意或大量退貨。 4）因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。 退貨流程 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們委託之物流進行回收。 ※ 顧客在確定購買時，已明白和同意以下： 水泥一定會有氣泡產生，完美主義者請不要購買任何水泥製產品，以免造成後續糾紛。 貨品交給速遞員前，我們會檢查完好和妥善包裝好，尤其玻璃或易碎品會以保護物包好。顧客購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，顧客須承擔損失。 郵寄資料以顧客提供的資料作準，若有任何因填寫錯漏而導致寄失或郵件退回的情況，本店恕不負責，顧客需承擔風險，並可能需要為再次投寄而支付額外郵費。故此顧客填寫資料時，請核對並確認資料完整無誤。